В последние годы Unity сталкивается с непростыми временами, в основном из-за собственных ошибок. Бывший генеральный директор компании, Джон Риччитиелло, словно продавец холодильников в Арктике, переходил от одной плохой идеи к другой.
В 2022 году он назвал разработчиков «идиотами», затем извинился за свои слова. Внезапно ввел невыносимую плату за использование, согласно которой разработчики должны были платить каждый раз при запуске игры. В итоге он ушел с поста, что было мудрым решением.
Под руководством нового генерального директора, Мэтта Бромберга, Unity пытается восстановить свою репутацию, отменяя спорные решения и одновременно сокращая персонал, что тоже не лучшая стратегия. Тем не менее, Бромберг стремится вернуть доверие разработчиков, о чем он рассказал в недавнем интервью.
«На момент моего прихода мы фактически воевали с клиентами», — объясняет Бромберг. «Клиенты бойкотировали нас, они были недовольны нашими решениями и манерой общения. Нельзя вести бизнес, сражаясь с клиентами. Это безумие».
Бромберг делится своим мнением о причинах проблем до его прихода: «Я убежден, что ценность создается через предоставление продукта, а не хитрыми бизнес-моделями. Плата за использование — это трюк, а не создание ценности».
Исправление ситуации началось с попыток стать хорошими партнерами, слушать клиентов и предоставлять им то, что действительно нужно. Это означает не вытягивать из разработчиков последние деньги.
Бромберг также признает, что сокращения персонала были болезненными, но необходимыми: «Что разрушает душу, так это когда приходят изменения, а руководство остается прежним. Нужно менять людей и культуру для достижения других результатов».
Что касается платы за использование, Бромберг знал, что ее отменят еще до того, как занял пост, но важно было сделать это правильно. Он посетил клиентов, чтобы донести, что компания будет действовать иначе.
Будет ли Unity в состоянии вернуть доверие разработчиков, покажет время. Бромберг напоминает, что бизнес должен зарабатывать: «Нашим клиентам понятно, что для инвестиций важно, чтобы мы могли взимать плату».
Однако, когда разработчики, не использовавшие ваш движок, жертвовали на другие, открытые платформы, чтобы выразить протест, это требует значительных усилий для восстановления доверия.